terms of service
本利用規約(以下「本規約」といいます。) は、当社と申込者及び利用者との間の権利義務関係が定められています。当社のサービス「ヒトイキ」（以下「本サービス」といいます。）の利用に際しては、本規約の全文をお読みいただいたうえで、本規約に同意いただく必要があります。
第１条（適用）
1. 本規約は、本サービスの利用に関する申込者及び利用者と当社との間のあらゆる関係に適用されるものとし、利用者は、本サービスを利用するにあたり、自己の責任において本規約を誠実に遵守するものとします。
2. 当社は、本サービスの利用上の諸規定を設けることがあります。それらの諸規定は本規約の一部を構成するものとし、本規約に定める内容と異なる場合、諸規定の内容が優先されます。なお、なお、第三者が提供しているサービス（オンライン会議ツールや決済サービスなど）については、当該サービス提供者の規約が適用され、本規約は適用されません。
3. 利用者は、理由の如何を問わず、本サービスを利用されたことをもって本規約に同意したものとみなされます。
第２条（定義）
本規約上の用語は以下のとおり、定義します。
① 「当社」：一般社団法人Fluux
② 「本ウェブサイト」：ドメイン名が(hitoiki.jp）である、当社が運営するウェブサイト（理由の如何を問わず、当社のウェブサイトのドメインまたは内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます。）
③ 「オンラインキャリアカウンセリング」：登録カウンセラーが、利用者に対して、当社の指定する通信手段を利用して実施するサービス
④ 「本サービス」：オンラインキャリアカウンセリング（「ひといきつく」コース、「ひといきにやる」コース）に加え、本ウェブサイト等を介して提供される情報提供等の一切のサービス
⑤ 「利用者」：本サービスの提供を希望し、本規約に同意の上、ユーザー登録の申込みを行い、当社が承認した者
⑥ 「申込者」：ユーザー申込みをする者
⑦ 「ユーザー登録」：申込者が本規約に同意し、本規約及び当社が定める方法により、ユーザーがサービスの提供を申し込み、当社が承認をしたことにより登録された状態
⑧ 「登録情報」：本サービスの提供を受ける目的で、申込者又は利用者が当社に提供する一切の情報
⑨ 「個人情報」：登録情報のうち、特定の個人を識別できる情報（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む）
⑩ 「認証情報」：登録情報のうち、氏名、メールアドレスその他当社が利用者からの接続を認証するために必要な情報
⑪ 「登録カウンセラー」：本サービスに登録しているキャリアカウンセラー
⑫ 「担当カウンセラー」：利用者が予約したオンラインキャリアカウンセリングを担当するキャリアカウンセラー
⑬ 「退会」：利用者が、任意に、本規約又は当社が定める方法により、申込者又は利用者がサービスを受けることを終了すること
⑭ 「除名」：利用者が、本規約又は当社が定める方法により、ユーザー登録を抹消されること
第３条（本サービス利用上の諸注意）
1. 本サービスは、登録カウンセラーが利用者からのキャリアに関する相談等をお聞きすることにより、利用者の支援を行うことを目的とするサービスでありますが、問題解決について保証をすることや転職先を紹介するものではありません。
2. 当社は、当社の裁量で利用者の専属カウンセラーを選定または変更することができます。利用者は専属カウンセラーの選定および変更について原則異議を述べないこととします。
第４条（利用料金・決済方法）
1. 本サービスの価格は、本ウェブサイトに記載されている価格とします。
2. 利用者は、本サービスを利用した際は、当社に対して利用料を支払う義務を負うものとします。
3. 利用者は、当社指定の決済方法（STORES予約経由のクレジットカード払い）による決済について事前に同意するものとします。また、申込者と当該決済システム提供者との間で紛争が発生した場合は、当該当事者間で解決するものとします。
第５条（コンテンツ利用への申込み・ユーザー登録）
申込者は、本規約規定の事項を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の登録情報を当社の定める方法で、当社に提供することにより、本サービスの利用の登録を申し込みます。
第６条（コンテンツ利用申込時の同意事項）
申込者は、申込みに際し、以下の事項について同意します。
① 当社が推奨するオンライン会議ツールをインストール、もしくはインターネットブラウザ使用可能な状態にすること
② 通信環境がユーザーサービスの利用に支障がないことを確認済みであること
③ 申込者のインターネット接続環境等によって、ユーザーサービスの一部を利用できない可能性があること
④ ユーザーサービスはすべて日本語で提供されること
⑤ ユーザーサービスの利用料金と決済方法を理解し支払うこと
第７条（登録拒否事由に関する保証及び利用者登録拒否事由）
1. 申込者は、以下の登録拒否事由各号に該当しないことを保証します。
① 過去に当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
② 未成年で本サービスを利用することに保護者の同意のない者
③ 成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、補佐人または補助人の同意等を得ていなかい者
④ 当社に提供した登録情報の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがある場合
⑤ 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等を維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した者
⑥ その他、本サービスを提供するに当社が不適切と判断する者
2. 当社は、利用者が、前項各号のいずれかの事由に該当する場合は、ユーザー登録を拒否することができます。なお、登録拒否のその理由について問い合わせの対し、当社は一切開示義務を負いません。
第８条（認証情報の管理と登録情報の変更）
1. 利用者は自己の責任において、認証情報の管理を適切に行うものとし、認証情報を第三者に利用させ、または貸与、譲渡、承継、売買等その他一切の処分をし、公開等をしてはならないものとします。
2. 認証情報の管理不十分による情報の漏洩、使用上の過誤、第三者の使用、不正アクセス等による損害の責任は利用者が負うものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。万一、認証情報が不正に利用されたことにより当社に損害が生じた場合、利用者は当該損害を賠償するものとします。
3. 利用者は、ユーザー登録情報に変更が生じた場合、または認証情報を第三者に知られた場合もしくは使用されている疑いのある場合には、直ちに当社にその旨連絡すると共に、当社の指示がある場合にはこれに従うものとします。利用者が当該措置を取らなかったことにより不利益を被った場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。
第９条（コンテンツの予約方法）
1. 利用者は、本ウェブサイト内の予約ページより、オンラインキャリアカウンセリングの予約を行います。
2. オンラインキャリアカウンセリングの予約は、確定した予約内容を通知するメッセージが発信されたときに確定するものとします。ユーザーが当該措置を取らなかったことにより不利益を被った場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。
第１０条（予約の変更・キャンセル）
利用者は、本サービスの予約を変更する場合又はキャンセルする場合、当社が定める方法にて行われるものとします。
第１１条（オンラインキャリアカウンセリングの実施・終了）
1. 登録カウンセラーは、利用者が予約したオンラインキャリアカウンセリング時間に、あらかじめ定められた方法により、オンラインキャリアカウンセリングを開始します。
2. オンラインキャリアカウンセリングは、予定時間が経過した時点で、オンラインキャリアカウンセリングを終了したものとみなします。
第１２条（オンラインキャリアカウンセリングの遅刻・中断・欠席）
1. 利用者が、予約時刻の経過後、10分以内にサポーターからの連絡に応答しない場合、利用者がオンラインキャリアカウンセリングを欠席したものとみなし、当該オンラインキャリアカウンセリングを終了することができるものとします。
2. 利用者が予約時刻を経過して応答した場合は、遅刻となり、予定した時間にオンラインキャリアカウンセリングは終了します。
3. 利用者が、オンラインキャリアカウンセリングの途中で、オンラインキャリアカウンセリングを中断した場合には、その時点でオンラインキャリアカウンセリングは終了します。
4. 利用者側の事情など、当社に責めを帰することができない事情による遅刻・中断・欠席の場合でも、第４条に基づいた支払い義務が発生します。
第１３条（オンラインキャリアカウンセリングの中止）
1. 当社は、以下の場合、オンラインキャリアカウンセリングを中止することができます。
① オンラインキャリアカウンセリング中に、ユーザーの身に危険があると担当カウンセラーが判断した場合
② オンラインキャリアカウンセリングを提供するのが適切でないと担当カウンセラーが判断した場合
③ ユーザーの迷惑行為等により、担当カウンセラーが続行困難と判断した場合
2. 前項に基づきオンラインキャリアカウンセリングが中止された場合も第４条に基づいた支払い義務が発生します。
第１４条（本サービスの内容の報告及び管理）
1. 登録カウンセラーは、本サービスが終了した時点で、当社に対して別途当社が定める方法により、本サービスが正常に行われたか否か及び本サービスの概要について報告をします。
2. 前項に基づく報告の際には、当社が指定の形式にて、記載する方法とします。
3. 本サービス内で利用者が登録カウンセラーと共有した記録書の内容等は、本サービスの品質確保もしくは担当変更時の共有のために必要と認める場合に、登録カウンセラーの間で共有されることがあります。
4. 当社又は登録カウンセラーから、第三者に対して本サービスの内容が開示されることはなく、プライバシーポリシーに基づき、当社において適切に扱われるものとします。
5. 利用者・登録カウンセラーは、本サービスの具体的内容に関するSNS等への投稿をしないものとします。
6. 利用者は、本サービス記録書の内容を、利用者以外の第三者に対し、伝え又は閲覧させる場合には、利用者の自己の判断と責任で行うこととし、当社及び登録カウンセラーは一切責任を負いません。
第１５条（退会）
1. 利用者は、当社が定める方法により、いつでもユーザーサービスの利用を終了し、本サービスから退会することができます。なお、本サービスのシステムの都合上、利用者による退会申込が完了してから、その手続きがシステム上反映されるまで所定の時間が必要な場合があり、利用者はこれを承諾するものとします。
2. 利用者は退会した場合、以降すべてのサービスを受ける権利、利用者としての一切の権利を失うものとします。
第１６条（除名等）
1. 当社は、利用者・登録カウンセラーが以下のいずれかの事由に該当する場合、又はそのおそれがあると当社が判断した場合、何らの手続きを要することなく、本サービスの全部又は一部の利用停止、除名処分、その他当社が適切と判断する措置を執ることができるものとします。
① 本規約に違反する行為
② 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
③ 第７条に反する事実が判明した場合又はそのおそれを生じさせる行為
④ 登録情報として虚偽または過誤を生じさせる情報を提供する行為
⑤ 第三者に本サービスを利用させる行為
⑥ クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
⑦ 他の利用者、第三者または当社に迷惑、不利益、もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
⑧ 他の利用者、第三者または当社の著作権等の知的財産、プライバシー・人権その他の権利を侵害する行為、またはそれらのおそれのある行為
⑨ メールアドレスおよびパスワード等個人認証情報の不正使用､譲渡または貸与行為
⑩ 営業又はマルチレベルマーケティング等の行為
⑪ カウンセラー登録中、登録カウンセラーが当社の情報やリソースを利用して当社と競合する事業を提供すること（有償又は無償を問わない）。なお、当社と競合する事業とは、個人に対する何らかの相談事業のサービス提供を行うことをいう。
⑫ 本サービス上で、登録カウンセラーが接点をもった利用者に対して、サポーターが本サービスに関係なく、同ユーザーに対し、転職他特定のサービスの斡旋をする行為（登録サポーターに限る禁止事項とする。）
⑬ 本サービスの具体的な内容に関するSNS等への投稿
⑭ 本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
⑮ その他、当社がユーザーとして不適切と判断した場合
2. 当社は、利用者が以下のいずれかの事由に該当する場合、またはそのおそれがあると当社が判断した場合、何らの手続きを要することなく、本サービスの全部または一部の利用停止、除名処分、その他当社が適切と判断する措置を執ることができるものとします。
① 前項各号に該当する場合
② 支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始もしくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
③ 自ら振出し、もしくは引受けた手形もしくは小切手につき、不渡りの処分を受けた場合、または手形交換所の取引停止処分その他これに類する措置を受けたとき
④ 差押、仮差押、仮処分、強制執行または競売の申立てがあった場合
⑤ 租税公課の滞納処分を受けた場合
⑥ 死亡した場合
3. 前項に基づき除名した場合であっても、当社はその理由について一切開示義務を負いません。
4. 第２項に基づき除名した場合であっても、当社はこれにより利用者が生じた損害について一切の責任を負わないものとし、除名理由に基づき当社が何らかの損害を被った場合、当社のユーザーに対する損害賠償は妨げられません。
5. 第２項各号のいずれかの事由に該当した場合は、利用者は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
第１７条（通知等）
1. 当社は、本サービスに関し、本ウェブサイトの表示、その他当社が適当と判断する方法により、利用者に対し、随時サービスを行う上での必要事項を通知します。
2. 前項の通知は、当社が当該内容を本ウェブサイトに表示した時点、若しくは当社が適当と判断する方法により利用者に対して表示した時点より効力を発するものとします。
3. 本サービスに関する問い合わせその他利用者から当社に対する連絡または通知は、当社の定める方法で行うものとします。
第１８条（責任の制限）
1. 当社は､本サービスに係る情報の正確性および品質について万全を期すものの､常に正しくすべてのものに有効であるとは限りません｡また､本サービスによる効果は、個人差が認められることがあります。 本サービス利用の結果､利用者が不利益を被ったとしても､虚偽または悪意をもって情報提供が行われた場合を除き､利用者の自由な選択､判断､意思に基づき情報の利用がなされたとみなし､当社は当該不利益について責任を負わないものとします｡
2. 当社は利用者が利用するいかなる機器およびソフトウェアについて､動作保証は一切行わないものとします｡
3. 利用者は､本サービスの利用によって当社もしくは第三者に損害を与えた場合または第三者との間で紛争が生じた場合には､自己の責任と負担により解決しなければならないものとします｡
第１９条（損害賠償）
当社は、本サービスの運営に関して故意又は重大な過失がない限り、利用者に対して損害賠償義務を負わないものとします。なお、当社が損害賠償義務を負う場合であっても、損害賠償額は、利用者が直接かつ現実に生じた損害を上限とします。
第２０条（本サービスの一時的な中止）
1. 当社は、以下の事項に該当する場合には、利用者に通知することなく本サービスの全部又は一部の提供を中止することができます。
① 設備の不具合により、十分なサービス提供ができないと当社が判断した場合
② 災害、第三者による妨害行為等不可抗力により本サービスを提供できない場合
③ 緊急の点検、設備の保守上やむを得ない場合
④ 天変地異、法令及びこれに準ずる規則の改廃・制定、公権力による処分・命令、その他不可抗力を原因として、本サービスの提供ができなくなった場合
⑤ その他、当社が運営上休止する必要があると認めた場合
2. 前項の規定に基づき、本サービスの提供を中止する場合、利用者は、本サービス提供の継続及び本サービスの停止に伴い発生した損害の賠償、その他一切の請求はできないものとします。
第２１条（サービスの廃止）
当社は､以下のいずれかに該当する場合、本サービスを廃止するものとし､すべての利用者へのサービスを終了するものとします｡
①30日前までに利用者に通知した場合
②不可抗力により本サービスの提供が不可能となった場合
第２２条（秘密保持）
1. 本規約において「秘密情報」とは、本サービスに関連して、利用者が、当社より書面、口頭若しくは記録媒体等により提供若しくは開示されたか、又は知り得た、当社の技術、営業、業務、財務、組織、その他の事項に関する全ての情報を意味します。但し、以下については、秘密情報に含まれないものとします。
① 当社から提供若しくは開示がなされたとき又は知得したときに、既に一般に公知となっていた、又は既に知得していたもの
② 当社から提供若しくは開示又は知得した後、自己の責めに帰せざる事由により刊行物その他により公知となったもの
③ 提供又は開示の権限のある第三者から秘密保持義務を負わされることなく適法に取得したもの
④ 秘密情報によることなく単独で開発したもの
⑤ 当社から秘密保持の必要なき旨書面で確認されたものについては、秘密情報から除外するものとします。
2. 利用者は、秘密情報を本サービスの利用の目的のみに利用するとともに、当社の書面による承諾なしに第三者に当社の秘密情報を提供、開示又は漏洩しないものとします。
3. 前項の定めに拘わらず、利用者は、法律、裁判所又は政府機関の命令、要求又は要請に基づき、秘密情報を開示することができます。但し、当該命令、要求又は要請があった場合、速やかにその旨を当社に通知しなければなりません。
4. 利用者は、秘密情報を記載した文書又は磁気記録媒体等を複製する場合には、事前に当社の書面による承諾を得ることとし、複製物の管理については第２項に準じて厳重に行うものとします。
5. 利用者は、当社から求められた場合にはいつでも、遅滞なく、当社の指示に従い、秘密情報並びに秘密情報を記載又は包含した書面その他の記録媒体物及びその全ての複製物を返却又は廃棄しなければなりません。
第２３条（権利譲渡の禁止）
1. 利用者は､当社の事前の書面による承諾がある場合を除き､当社および利用者間の契約上の地位および本規約上の権利もしくは義務の全部または一部を他に譲渡してはならないものとします。
2. 当社は本サービスにかかる事業を第三者に譲渡（事業譲渡、会社分割その他態様の如何を問わないものとします。）した場合には、当該譲渡に伴い当社および利用者間の契約上の地位、本規約に基づく権利および義務並びに利用者の登録情報その他の顧客情報を当該譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。
第２４条（個人情報・プライバシーの保護）
利用者は、当社の本ウェブサイトに掲示する｢プライバシーポリシー｣に同意するものとします。本サービスの利用に関して当社が知り得た利用者の個人情報については、当社の本ウェブサイトに掲示する｢プライバシーポリシー｣に基づき､適切に取り扱うものとします｡
第２５条（知的財産権等）
1. 本サービスにおいて当社が提供するコンテンツ､画面デザインその他の著作物の著作権は､当社に帰属するものとします｡
2. 利用者は、本サービスを通じて提供されるいかなる情報も、権利者の許諾を得ないで、著作権法で認められる個人の私的複製等著作権の制限規定範囲を超えて使用することはできません。
3. 本条の規定に違反して問題（事実上のトラブルを含みます。）が生じた場合、利用者は自己の責任と費用において問題を解決するとともに、当社に一切の迷惑及び損害を与えないものとします。
4. 本サービスを通じて、利用者が提供した情報およびデータ（個人情報保護法第２条第1項により定義される個人情報ならびに個人情報保護法第２条第3項により定義される要配慮個人情報に該当するものを除きます。）については、当社において、本サービスの運営に必要な範囲で、無償で自由に利用（複製、複写、改変、第三者への提供その他のあらゆる利用を含みます。）することができるものとします。
第２６条（本規約の改訂）
1. 当社は、本サービスの内容を自由に変更できるものとします。
2. 本規約に追加又は変更（以下「改訂」といいます。）の必要が生じた場合は、本ホームページ上における合理的な方法によって通知するものとします。
3. 本規約の改訂は、前項の通知が到達後、直ちに既存のユーザーに遡って適用されます。利用者は、当該内容の不知又は不承諾を申し立てることはできないものとします。
第２７条（準拠法）
本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。
第２８条（管轄裁判所）
本サービスに関する一切の訴訟は、訴額に応じて、神戸簡易裁判所又は神戸地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第２９条（協議解決）
本規約の解釈に疑義が生じ、または本規約に定めのない事由が生じたときは、当社および利用者は、協議の上、解決するものとします。